پرسش‌های متداول

محصول مورد نظر را انتخاب کنید، مشخصات و سایز را بررسی کنید و آن را به سبد خرید بیفزایید. پس از تکمیل اطلاعات سفارش و پرداخت، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود.

خیر. کالا تنها پس از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری برای شما ثبت می‌شود. تا پیش از آن، ممکن است موجودی یا قیمت کالا تغییر کند.

راهنمای سایز هر محصول را بررسی کنید و اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید. اگر بین دو سایز مردد هستید، می‌توانید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

پس از پردازش و تأیید سفارش، امکان تغییر آدرس یا مشخصات فاکتور وجود ندارد. لطفاً اطلاعات خود را هنگام ثبت سفارش با دقت وارد کنید.

روزهای کاری روما از شنبه تا چهارشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی است. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. برای پیگیری‌های بعدی، این کد را نزد خود نگه دارید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.

موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهید و کالا، فاکتور، لیبل و صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده را برای پیگیری نگه دارید.

تعویض کالا تنها تا هفت روز پس از تحویل امکان‌پذیر است؛ مشروط بر این‌که کالا سالم، در شرایط اولیه، همراه با فاکتور، لیبل، جعبه و کاور باشد.

اکسسوری‌ها از جمله دکمه سردست، کراوات و پاپیون قابل عودت یا تعویض نیستند. تأیید نهایی تعویض پس از بررسی فیزیکی کالا توسط کارشناس مربوطه انجام می‌شود.

برای هماهنگی با شماره ۰۲۱-۶۲۸۹۱، تماس بگیرید.